سياسة الإلغاء وعدم الاسترداد

1) عدم الاسترداد

• بمجرد إتمام الدفع، يُعتبر الاشتراك مُفعّلًا فورًا.
• بعد الدفع: لا يوجد استرداد كلي أو جزئي لأي سبب.
• عند الإلغاء: يبقى الاشتراك فعالًا حتى نهاية المدة المدفوعة بدون استرداد عن المدة المتبقية.

2) تصحيح أخطاء التحصيل فقط

نقوم فقط بتصحيح الحالات التالية وإرجاع المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع:

• خصم مكرر لنفس الطلب/نفس الاشتراك.
• تم التحصيل ولم يتم تفعيل الخدمة بسبب خلل تقني من جانبنا يمنع الوصول بالكامل ولم نستطع إصلاحه خلال وقت معقول.

المدد: نرد خلال 24 ساعة، وقد يستغرق ظهور المبلغ 7–14 يوم عمل حسب البنك/مزود الدفع.

3) الترقية

• يمكن الترقية في أي وقت.
• الترقية تتطلب دفع السعر الكامل للخطة الجديدة.
• تُفعّل المزايا الجديدة فورًا بعد السداد.
• لا يوجد استرداد/تسوية عن الخطة السابقة.

4) التواصل

• البريد: support@vega.com
• واتساب: +966543842532