سياسة الخصوصية
سياسة الخصوصية
آخر تحديث: 5 يوليو 2026
نحن في فيقا ليرن – VegaLearn نحترم خصوصيتك، وندرك أهمية حماية بيانات الطلاب والمستخدمين. توضح هذه السياسة كيف نجمع بياناتك ونستخدمها ونحميها عند استخدامك لموقع أو منصة فيقا ليرن وخدماتها التعليمية.
فيقا ليرن شركة سعودية مقرها جدة، المملكة العربية السعودية، ومرخصة بموجب سجل تجاري رقم 4030406953.
1. البيانات التي نجمعها
قد نجمع الأنواع التالية من البيانات بحسب طريقة استخدامك للمنصة:
بيانات الحساب: مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، كلمة المرور، المرحلة الدراسية، العمر أو الفئة العمرية، وتفضيلات التعلم.
بيانات الدراسة: مثل الملفات التي ترفعها، الكتب، الشرائح، الصور، الأسئلة، المحادثات مع فيقا شات، الملخصات، البطاقات، الاختبارات، الإجابات، الدرجات، مستوى التقدم، ونقاط القوة والضعف.
بيانات ليرا: مثل موضوعات الأبحاث، المسودات، المراجع، النصوص الأكاديمية، طلبات إعادة الصياغة، والتدقيق أو التحسين اللغوي.
بيانات الاستخدام: مثل الصفحات التي تزورها، الميزات التي تستخدمها، وقت الجلسة، عدد المحاولات، الرصيد المستخدم، نوع الجهاز، المتصفح، عنوان IP، وملفات تعريف الارتباط.
بيانات الدفع والاشتراك: مثل نوع الخطة، حالة الاشتراك، رقم العملية، وبيانات الفوترة. لا نخزن بيانات البطاقة البنكية كاملة، وتتم معالجة عمليات الدفع عبر مزودي دفع مرخصين أو معتمدين.
بيانات التواصل والدعم: مثل الرسائل، الشكاوى، الاقتراحات، وطلبات المساعدة التي ترسلها لنا.
2. لماذا نستخدم بياناتك؟
نستخدم بياناتك للأغراض التالية:
- إنشاء حسابك وتشغيله.
- تقديم خدمات فيقا ليرن، مثل تحليل الملفات، إنشاء الملخصات، الفلاش كاردز، الاختبارات، فيقا شات، وليرا.
- تخصيص تجربة التعلم حسب مستواك ومرحلتك وأدائك.
- تتبع تقدمك واقتراح ما تحتاج مراجعته.
- تحسين جودة المحتوى التعليمي وتجربة المستخدم.
- إدارة الاشتراكات والرصيد وعمليات الدفع.
- الرد على الاستفسارات والدعم الفني.
- حماية المنصة من إساءة الاستخدام أو محاولات الاختراق.
- إرسال تنبيهات مهمة عن الحساب أو الاشتراك أو تحديثات الخدمة.
- إرسال مواد تسويقية أو تعليمية عند موافقتك، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- الالتزام بالمتطلبات النظامية في المملكة العربية السعودية.
3. استخدام الذكاء الاصطناعي والملفات المرفوعة
تستخدم فيقا ليرن تقنيات الذكاء الاصطناعي لتحويل ملفاتك إلى تجربة تعلم تفاعلية. عند رفع كتاب أو ملف أو صورة، قد تتم معالجته لاستخراج النصوص، تقسيم المحتوى، إنشاء ملخصات، بطاقات، اختبارات، أو إجابات تعليمية مرتبطة بمحتواك.
لا نبيع ملفاتك أو نجعلها متاحة للعامة. ولا نستخدم ملفاتك الشخصية لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي عامة دون موافقتك. قد نستخدم بيانات مجهّلة أو مجمّعة لتحسين جودة المنصة، بحيث لا يمكن ربطها بك كشخص محدد.
4. بيانات الطلاب ومن هم دون 18 سنة
تم تصميم فيقا ليرن لتكون بيئة تعليمية آمنة ومناسبة للطلاب. إذا كان المستخدم دون 18 سنة، فيجب أن يستخدم المنصة بموافقة ولي الأمر أو من خلال مدرسة أو جهة تعليمية مخولة.
يمكن لولي الأمر طلب الوصول إلى بيانات الطالب، تصحيحها، حذفها، أو إيقاف الحساب عبر التواصل معنا. كما نعمل على تقليل جمع بيانات الطلاب إلى ما يلزم لتقديم الخدمة التعليمية وتحسينها.
5. مشاركة البيانات مع أطراف أخرى
قد نشارك بعض البيانات عند الحاجة فقط مع:
- مزودي الاستضافة والحوسبة السحابية.
- مزودي خدمات الذكاء الاصطناعي ومعالجة الملفات.
- مزودي الدفع الإلكتروني.
- مزودي الرسائل والبريد الإلكتروني والدعم الفني.
- أدوات التحليل وقياس الأداء.
- المدارس أو الجامعات، إذا كان استخدامك ضمن حساب مؤسسي.
- الجهات المختصة، إذا طُلب ذلك نظامًا.
لا نبيع بياناتك الشخصية لأطراف خارجية. ونلزم مزودي الخدمة بالتعامل مع البيانات فقط للأغراض المحددة وبما يتوافق مع الأنظمة المعمول بها.
6. نقل البيانات خارج المملكة
قد تتم معالجة بعض البيانات أو تخزينها لدى مزودي خدمات خارج المملكة عند الحاجة لتشغيل المنصة، مثل خدمات الذكاء الاصطناعي أو الاستضافة أو الدعم الفني. عند حدوث ذلك، نحرص على تطبيق الضمانات النظامية المناسبة لحماية البيانات وفق نظام حماية البيانات الشخصية في المملكة العربية السعودية.
7. الاحتفاظ بالبيانات وحذفها
نحتفظ ببياناتك فقط للمدة اللازمة لتقديم الخدمة، أو ما يلزم للوفاء بالمتطلبات النظامية أو المحاسبية أو الأمنية.
عند حذف حسابك أو طلب حذف بياناتك، سنحذف البيانات أو نجهّلها ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا نظامًا. قد تبقى بعض النسخ الاحتياطية لفترة محدودة قبل حذفها وفق إجراءات الحفظ والحماية لدينا.
8. حقوقك
يحق لك، وفق الأنظمة المعمول بها، أن تطلب:
- معرفة الغرض من جمع بياناتك.
- الوصول إلى بياناتك الشخصية.
- الحصول على نسخة واضحة ومقروءة من بياناتك.
- تصحيح البيانات غير الدقيقة أو تحديثها.
- حذف بياناتك عند انتفاء الغرض من جمعها، ما لم يوجد سبب نظامي للاحتفاظ بها.
- سحب موافقتك على معالجة البيانات التي تعتمد على الموافقة.
- الاعتراض أو تقديم شكوى بخصوص طريقة معالجة بياناتك.
يمكنك ممارسة هذه الحقوق عبر التواصل معنا من خلال بيانات الاتصال الموضحة أدناه.
9. حماية البيانات
نستخدم إجراءات تقنية وتنظيمية لحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به أو الفقد أو التعديل أو الإفصاح غير النظامي. تشمل هذه الإجراءات، بحسب الحاجة، التحكم في الصلاحيات، التشفير، المراقبة، النسخ الاحتياطي، وتقييد الوصول إلى البيانات على الأشخاص المخولين فقط.
ورغم أننا نبذل عناية عالية لحماية البيانات، لا توجد منصة رقمية يمكنها ضمان الحماية المطلقة بنسبة 100%.
10. ملفات تعريف الارتباط
قد نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة من أجل:
- تشغيل الموقع والمنصة.
- حفظ تفضيلاتك.
- تحسين الأداء وتجربة الاستخدام.
- قياس الزيارات وتحليل استخدام الميزات.
- تحسين الحملات التسويقية عند موافقتك.
يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من إعدادات المتصفح، لكن تعطيل بعضها قد يؤثر على عمل المنصة.
11. الرسائل والتنبيهات
قد نرسل لك رسائل متعلقة بالحساب، الاشتراك، الأمان، أو استخدام المنصة. وقد نرسل محتوى تعليميًا أو تسويقيًا إذا وافقت على ذلك. يمكنك إلغاء الاشتراك من الرسائل التسويقية في أي وقت، مع استمرار وصول الرسائل الضرورية المتعلقة بالحساب أو الخدمة.
12. روابط ومواقع خارجية
قد تحتوي المنصة على روابط لمواقع أو خدمات خارجية. لسنا مسؤولين عن سياسات الخصوصية أو ممارسات تلك المواقع، وننصحك بقراءة سياساتها قبل استخدامها.
13. تحديث سياسة الخصوصية
قد نحدث هذه السياسة من وقت لآخر لتناسب التغييرات في المنصة أو المتطلبات النظامية. سننشر النسخة المحدثة في هذه الصفحة، وقد نبلغك بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو داخل المنصة.
14. التواصل معنا
للاستفسارات أو طلبات الخصوصية أو الشكاوى، يمكنك التواصل معنا عبر:
البريد الإلكتروني: contact@vegalearn.com
رقم الجوال: +966 54 384 2532
الموقع: جدة، المملكة العربية السعودية
باستخدامك فيقا ليرن، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمت كيفية تعاملنا مع بياناتك.